市场部工作流程
市场部拓展工作项目流程图（草案）
市场开发员发展商初步接触解项目基情况
市场开发员配合
市场部研展员配合
决定项目否提案
进行项目市场调研
项目建 议
SWOT分 析
消费者分析
关政策法规研 究
项 目分 析
项目宏观区域市场分 析
项目微观区域市场分 析
相关案分 析
市场部信息理员相配合
市场部信息理员相配合
初步市场调研报告
策略部创意设计部员讨
正式市场调研报告
抄送策略 部
抄送创意设计部
二市场部研展工作细（草案）
（） 全程策略流程中位置
市场部研展工作
市场部开发工作
市场部信息理工作
策略部
物业理部
客户服务部
创意设计部
营销部
（二）市场部研展工作容
1．协助市场部开发员确定某项目否需提案
2．确定提案项目进行市场调研策略部创意设计部进行策划创意设计提供市场信息
3．进行楼盘普调区域市场分析专题研究消费者调查开发商实力调查等
（三）项目调研
第阶段：
时间：市场部开发员关项目信息确定提案前
重点：
1．协助市场部开发员解发展商背景
2．根项目情况提供否提案意见
第二阶段：
时间：确定提案初步市场调研报告出前
重点：
1．解发展商提案时间容求制定调研工作计划
2．项目做深入分析包括块景观交通周边设施中交
通包括：
周边公交线路交通道路
3．项目宏观微观区域市场分析包括区域商品房建设量
销售量留存量等数汇总分析
4．关房产政策法规研究
5．相关案分析包括：
价格房型面积产品形态区环境卖点销售情况等
6．消费者分析包括：
区域年龄收入消费心态等
7．SWOT分析包括：
优势弱势机会威胁
8．项目建议包括：
价位房型面积建材会智化物业理等
第三阶段：
时间：初步市调报告出正式市调报告出前
重点：
1． 策略部创意设计部员沟通听取意见
2． 初步报告修正提交正式报告
（四）市场开发部信息支持
1． 发展商关信息
2． 调研时标获信息
3． 媒体广告中信息
4． 种房展会获关信息
（五）策略部支持
1．提案阶段时做市场调研提交市场调研报告
2．项目代理合签署
（1） 做关专题调研纯净水户菜单式装修等
（2） 配合策略部做时性调研
（六）创意设计部支持
1． 项目运作中阶段广告表现整合
2． 广告表现中专题图片整合
3． 前期设计中资料整合（VI楼书专业单位等）
三市场部研展工作细
（）楼盘调研
1． 新盘
信息理员处新盘信息第二天安排负责该新盘区域调研员进行市调天填写完市调分析表交研展研展审交信息理员存档
2． 重点楼盘
重点楼盘热销楼盘滞销楼盘特色楼盘重点楼盘采取踪调研月安排次重点案踪调查调查负责该案区域研展员进行天填写完市调分析表交研展研展审交信息理员外重点案求隔三月写份关重点案踪调查报告电脑文件形式交
3． 旧盘
旧盘调研采取新盘重点案相结合方式研展员调查新盘重点案时附原楼盘进行调查天填写完市调分析表交研展研展审交信息理员
4． 调查分析表填写求
（1） 字迹清楚端正
（2） 画楼盘位置图时必须尺铅笔楼盘周边道路必须三横三
（3） 修改楼盘位置图橡皮余部分修正液
（二）专题研究
专题研究范围包括政治济信息房产法规政策市政规划行业动态营销动态建材装潢等
1． 员安排
项专题指定负责果研究专题较复杂配备作辅助
2． 报告
项专题研究结束必须出份专题研究报告电脑文件形式交审交信息理员存档
（三）消费者调研
目前采取售楼处相配合方式设计份消费者调查问卷问卷置售楼处售楼员请房者填写问卷隔月研展员回收次
1． 指定专作市场部售楼处关消费者调研联络员次该联络员回收消费者调查问卷
2． 联络员负责进行消费者调查问卷分析
3． 隔三月提交份消费者调研报告
（四）工作时间安排
1． 天9：10——9：25市场部研展员例会时间安排天工作
2． 周三五安排市调市调日市调员天早9：30离开公司外出市调
3． 周二四研展员公司安排工作：
（1） 研展员调楼盘周边区域进行进步分析
（2） 做专题研究
（3） 进行业务交流提高会
四市场研发部信息理工作流程（草案）
（）工作流程图
阅读房产方面报刊
日房产信息摘
电脑档备份
公布公司群
部门摘处报架查找详细容
建议
选出新楼盘
电脑档备份
交予
（附索引样表）
市调表档
安排市调员市调
广告类剪贴（分区两月做成广告集做电脑书面目录索引）
旧报处理 资料类剪贴（八类型分做电脑书面目录索引）
专刊入月刊（专刊包括：房产时报海楼市周刊
解放日报周四住宅消费新
闻晨报周五房产新民晚报
周五楼市）
市）
（附广告资料索引样表）
部门阅
办理阅手续
楼书分区整理做电脑书面索引
设计部
选出典型楼盘广告
建议记
周房产信息汇总
抄送：总理室市场开发部
策略部设计部
客户服务部
（二）工作细
1阅读报刊
泛读报纸：中包括信息广泛致全面解包括考虑报纸正反面相关信
报纸种类：房产时报海楼市周刊解放日报新闻晚报新民晚报新闻晨报
2选出新楼盘
定义：开盘楼盘
方法：通广告信息电话询问电脑档中已楼盘出否新盘
3旧报处理
（1）剪报
分广告资料信息三类
广告：房产广告请剪时广告注明日期区域摘处
资料：分八类（参见资料夹）请注明日期摘处类
(八类：重政治济信息房产法规政策城市规划市政建设行业动态建筑装潢物业理营销动态行案营销策略相关边缘信息)
信息：相关展示活动广告信息剪交予便安排员参加
（2）电脑档备份
EXCEL剪阅广告资料进行索引（具体参见样）
广告：区域日期（报刊日期）案名电话代理商发展商售价广告题编码
资料：日期摘处类题重性（*表示）页码
注：完成索引份入广告资料剪贴集份作电脑档部门享
4选出典型楼盘广告
目：设计部进行周五广告点评活动具体参见广告流程点评
选择：周剪房产广告中选择确定周点评容
种选择两方面考虑：第广告精美特色
第二某时期引起轰动楼盘奥林匹克花园
注：点评请时
5设定项目专项信息夹
目：协助市场部员写月区域报告
流程：做剪报时相关区域复份备份送予相关员处
项目分新旧两夹旧夹放已阅读资料新夹放尚未资料
6阅手续
（1） 阅资料包括广告集资料夹（分八类）楼书楼盘片报纸月刊（分五类）
（2） 阅须填写阅表部门理签字做续追踪（附阅表）
（3） 市场部员义务注意阅资料完整性应提高方面意识
（4） 保证报刊资料完整性请公司员阅报时报纸前台报夹取
7沟通杂志
建议：提前20天约稿
流程：确定栏目约稿审稿校送创意部需准备图片成形需复审校
（三）工作延伸方
1公司信息查询系统利方面
2公司部身信息库建立方面考虑ACCESS数库编制应软件
3楼书方面需系统化
（1）更新合理化划分版块
（2）已楼书进行数备份建议ACESS者EXCEL
（3）建议楼书档案（含案表）编号混合
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市场部工作流程
市场部拓展工作项目流程图（草案）
市场开发员发展商初步接触解项目基情况
市场开发员配合
市场部研展员配合
决定项目否提案
进行项目市场调研
项目建 议
SWOT分 析
消费者分析
关政策法规研 究
项 目分 析
项目宏观区域市场分 析
项目微观区域市场分 析
相关案分 析
市场部信息理员相配合
市场部信息理员相配合
初步市场调研报告
策略部创意设计部员讨
正式市场调研报告
抄送策略 部
抄送创意设计部
二市场部研展工作细（草案）
（） 全程策略流程中位置
市场部研展工作
市场部开发工作
市场部信息理工作
策略部
物业理部
客户服务部
创意设计部
营销部
（二）市场部研展工作容
1．协助市场部开发员确定某项目否需提案
2．确定提案项目进行市场调研策略部创意设计部进行策划创意设计提供市场信息
3．进行楼盘普调区域市场分析专题研究消费者调查开发商实力调查等
（三）项目调研
第阶段：
时间：市场部开发员关项目信息确定提案前
重点：
1．协助市场部开发员解发展商背景
2．根项目情况提供否提案意见
第二阶段：
时间：确定提案初步市场调研报告出前
重点：
1．解发展商提案时间容求制定调研工作计划
2．项目做深入分析包括块景观交通周边设施中交
通包括：
周边公交线路交通道路
3．项目宏观微观区域市场分析包括区域商品房建设量
销售量留存量等数汇总分析
4．关房产政策法规研究
5．相关案分析包括：
价格房型面积产品形态区环境卖点销售情况等
6．消费者分析包括：
区域年龄收入消费心态等
7．SWOT分析包括：
优势弱势机会威胁
8．项目建议包括：
价位房型面积建材会智化物业理等
第三阶段：
时间：初步市调报告出正式市调报告出前
重点：
1． 策略部创意设计部员沟通听取意见
2． 初步报告修正提交正式报告
（四）市场开发部信息支持
1． 发展商关信息
2． 调研时标获信息
3． 媒体广告中信息
4． 种房展会获关信息
（五）策略部支持
1．提案阶段时做市场调研提交市场调研报告
2．项目代理合签署
（1） 做关专题调研纯净水户菜单式装修等
（2） 配合策略部做时性调研
（六）创意设计部支持
1． 项目运作中阶段广告表现整合
2． 广告表现中专题图片整合
3． 前期设计中资料整合（VI楼书专业单位等）
三市场部研展工作细
（）楼盘调研
1． 新盘
信息理员处新盘信息第二天安排负责该新盘区域调研员进行市调天填写完市调分析表交研展研展审交信息理员存档
2． 重点楼盘
重点楼盘热销楼盘滞销楼盘特色楼盘重点楼盘采取踪调研月安排次重点案踪调查调查负责该案区域研展员进行天填写完市调分析表交研展研展审交信息理员外重点案求隔三月写份关重点案踪调查报告电脑文件形式交
3． 旧盘
旧盘调研采取新盘重点案相结合方式研展员调查新盘重点案时附原楼盘进行调查天填写完市调分析表交研展研展审交信息理员
4． 调查分析表填写求
（1） 字迹清楚端正
（2） 画楼盘位置图时必须尺铅笔楼盘周边道路必须三横三
（3） 修改楼盘位置图橡皮余部分修正液
（二）专题研究
专题研究范围包括政治济信息房产法规政策市政规划行业动态营销动态建材装潢等
1． 员安排
项专题指定负责果研究专题较复杂配备作辅助
2． 报告
项专题研究结束必须出份专题研究报告电脑文件形式交审交信息理员存档
（三）消费者调研
目前采取售楼处相配合方式设计份消费者调查问卷问卷置售楼处售楼员请房者填写问卷隔月研展员回收次
1． 指定专作市场部售楼处关消费者调研联络员次该联络员回收消费者调查问卷
2． 联络员负责进行消费者调查问卷分析
3． 隔三月提交份消费者调研报告
（四）工作时间安排
1． 天9：10——9：25市场部研展员例会时间安排天工作
2． 周三五安排市调市调日市调员天早9：30离开公司外出市调
3． 周二四研展员公司安排工作：
（1） 研展员调楼盘周边区域进行进步分析
（2） 做专题研究
（3） 进行业务交流提高会
四市场研发部信息理工作流程（草案）
（）工作流程图
阅读房产方面报刊
日房产信息摘
电脑档备份
公布公司群
部门摘处报架查找详细容
建议
选出新楼盘
电脑档备份
交予
（附索引样表）
市调表档
安排市调员市调
广告类剪贴（分区两月做成广告集做电脑书面目录索引）
旧报处理 资料类剪贴（八类型分做电脑书面目录索引）
专刊入月刊（专刊包括：房产时报海楼市周刊
解放日报周四住宅消费新
闻晨报周五房产新民晚报
周五楼市）
市）
（附广告资料索引样表）
部门阅
办理阅手续
楼书分区整理做电脑书面索引
设计部
选出典型楼盘广告
建议记
周房产信息汇总
抄送：总理室市场开发部
策略部设计部
客户服务部
（二）工作细
1阅读报刊
泛读报纸：中包括信息广泛致全面解包括考虑报纸正反面相关信
报纸种类：房产时报海楼市周刊解放日报新闻晚报新民晚报新闻晨报
2选出新楼盘
定义：开盘楼盘
方法：通广告信息电话询问电脑档中已楼盘出否新盘
3旧报处理
（1）剪报
分广告资料信息三类
广告：房产广告请剪时广告注明日期区域摘处
资料：分八类（参见资料夹）请注明日期摘处类
(八类：重政治济信息房产法规政策城市规划市政建设行业动态建筑装潢物业理营销动态行案营销策略相关边缘信息)
信息：相关展示活动广告信息剪交予便安排员参加
（2）电脑档备份
EXCEL剪阅广告资料进行索引（具体参见样）
广告：区域日期（报刊日期）案名电话代理商发展商售价广告题编码
资料：日期摘处类题重性（*表示）页码
注：完成索引份入广告资料剪贴集份作电脑档部门享
4选出典型楼盘广告
目：设计部进行周五广告点评活动具体参见广告流程点评
选择：周剪房产广告中选择确定周点评容
种选择两方面考虑：第广告精美特色
第二某时期引起轰动楼盘奥林匹克花园
注：点评请时
5设定项目专项信息夹
目：协助市场部员写月区域报告
流程：做剪报时相关区域复份备份送予相关员处
项目分新旧两夹旧夹放已阅读资料新夹放尚未资料
6阅手续
（1） 阅资料包括广告集资料夹（分八类）楼书楼盘片报纸月刊（分五类）
（2） 阅须填写阅表部门理签字做续追踪（附阅表）
（3） 市场部员义务注意阅资料完整性应提高方面意识
（4） 保证报刊资料完整性请公司员阅报时报纸前台报夹取
7沟通杂志
建议：提前20天约稿
流程：确定栏目约稿审稿校送创意部需准备图片成形需复审校
（三）工作延伸方
1公司信息查询系统利方面
2公司部身信息库建立方面考虑ACCESS数库编制应软件
3楼书方面需系统化
（1）更新合理化划分版块
（2）已楼书进行数备份建议ACESS者EXCEL
（3）建议楼书档案（含案表）编号混合
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